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FAQ - Domande Frequenti

A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi variano in base alla grandezza dell'oggetto.
In quanto tempo avviene la consegna?
Dipende dal tipo di ordine.
Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Magicstone riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 8 gg come previsto per legge, entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione inviando un'e-mail al nostro indirizzo.
In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente
Posso ricevere la fattura?
Tutti i prodotti vengono venduti con fattura. Il cliente al momento dell’acquisto può anche specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli della spedizione. Tutti i prezzi esposti nel sito sono iva esclusa
Quali forme di pagamento sono contemplate?
  1. Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard sui server sicuri SSL del nostro servizio bancario.
    N.B. L'addebito della Tua carta avviene al momento della spedizione della merce.
  2. Bonifico Bancario anticipato: da effettuare a Magicstone De Giuli IBAN: IT 03 N 02008 45360 000102376847 - Unicredit.
Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente al nostro numero di telefono (+39) 0324 338931
Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) del nostro servizio bancario. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.
Che cosa succede se il prodotto è sbagliato?
E' sufficiente comunicarcelo tempestivamente entro 3 giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato.
Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di nostro errore, sono a carico del cliente.
Spedite all'estero?
Ordini provenienti dall'estero sono accettati. Ma contattaci per avere informazioni più dettagliate.
Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Accedendo al menu raggiungibile dalla mail di conferma, oppure loggandosi al nostro sito e cliccando sul bottone "Il mio account".
Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca su "il mio carrello" posto in alto a desta nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
Come posso contattarvi?
Scrivici una mail all'indirizzo info@magicstonedegiuli.com, o clicca sul bottone "Contattaci" in alto a destra.
Perchè lo sconto coupon non funziona?
I coupon hanno validità temporale limitata.
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